Promisiunea Twinkle Star către clienții noștri:

Ne angajăm să oferim servicii excelente cursanților și colaboratorilor noștri!

Facem acest lucru prin:
✓ Oferirea materialelor de înaltă calitate pentru învățare, suport pe parcurs și evaluare finală;
✓ Actualizarea constantă a sistemelor noastre pentru a asigura eficacitatea și siguranța lor;
✓ Creșterea numărului de date posibile pentru susținerea examenelor și obținerea rapidă a rezultatelor;
✓ Instruirea angajaților noștri prin programe speciale destinate lucrului cu publicul și clienții;
✓ Angajamentul de a acționa în manieră corectă, etică și responsabilă;
✓ Adresarea și rezolvarea solicitărilor în cel mai scurt timp;
✓ Informarea clienților/candidaților cu precizie și coerență privind serviciile noastre;
✓ Utilizarea proceselor transparente și eficiente în desfășurarea activității;
✓ Vă asigurăm că respectăm confidențialitatea datelor dvs., ne angajăm să protejăm orice informații care identifică sau pot contribui la identificarea unei persoane fizice (“date cu caracter personal”), pe care le colectăm, le prelucrăm și/sau la care avem acces, fiind respectat Regulamentul GDPR devenit lege în România începând cu 25 mai 2018.
✓ Feedback constant oferit;
✓Părerile și sugestiile dumneavoastră sunt importante pentru noi pentru că ne ajută să ne îmbunătățim serviciile.;
✓ De asemenea, oferim cursanților noștri posibilitatea de a evalua și a oferi un calificativ serviciilor centrului nostru;

Ne puteți vizita la sediu
Program L-V: 9.00-17.00

- este asigurată semnalizarea clară a secretariatului și casieriei pentru a fi ușor de localizat și accesibile tuturor;
- vă întâmpinăm cu promptitudine și acordăm asistență într-o manieră prietenoasă și profesionistă;
- angajații noștri poartă ecusoane pentru ca vizitatorii să îi poată identifica ușor după numele și poziția ocupată în cadrul centrului;
- vă oferim informațiile necesare și consultanță cu privire la serviciile noastre (cursuri, examene);

Contactați-ne Online

- vă asigurăm că informațiile de pe site-ul nostru sunt corecte și actualizate;
- oferim instrumente utile și ușor de folosit pentru navigare, înscriere la cursuri și examene și participarea la cursuri online pe platforma Zoom;

Contactați-ne telefonic

- răspundem cu amabilitate și ne prezentăm cu prenume și nume și funcția ocupată;
- ne vom strădui să soluționăm cererea dumneavoastră la primul punct de contact;
- răspundem la mesajele prin sms în cel mai scurt timp posibil;
- vă vom oferi un număr de telefon direct pentru comunicări ulterioare, acolo unde este necesar;

Contactați-ne prin email sau în scris

Candidații și profesorii au ocazia de a vedea care sunt punctele pe care le pot îmbunătăți, pentru a maximiza rezultatele la examen;

Facebook:

Scopul nostru este să vă răspundem la comentarii, postări sau întrebări în termen de maxim 1 oră;

Promisiunea noastră în legătură cu susținerea examenelor Cambridge English

Suntem în permanență disponibili pentru a oferi consultanță și vă oferim tot sprijinul necesar pentru susținerea examenelor Cambridge English.

Consultanți examene Cambridge:
Laura Cozma:
office@examenecambridge.ro
tel.: 0726386046

Lavinia Moroșanu:
lavinia.morosanu@examenecambridge.ro
tel.: 0726385993


Locațiile unde se desfășoară examenele sunt curate, sigure și deschise tuturor categoriilor de candidați;
Procesul de înscriere este simplu și eficient iar perioada de înscriere este deschisă pe o perioadă cât de mare posibil;
Informațiile, materialele utilizate la examene și datele au un caracter confidențial și vor fi prelucrate în siguranță;
Costurile examenelor sunt publice și transparente. Vom înștiința candidații despre costuri suplimentare, unde este cazul, cum ar fi taxa de participare în ultimul moment;

Procesarea înregistrării la examene și a rezultatelor

Candidații primesc scrisoarea de confirmare cu privire la participarea la examen (conținând orarul susținerii probelor) cu cel puțin zece zile înainte de susținerea primei probe (exceptând în cazul înscrierilor în ultimul moment).

Certificatele Cambridge English sunt trimise în decursul a două zile lucrătoare, imediat ce le primim de la Cambridge.

Ne puteți contacta:

LOCAȚIE

Iași, Șoseaua Națională 5, parter 700415

PROGRAM

L - V: 8 AM - 20 PM
S - D: 8 AM - 14 PM

E-MAIL

office@examenecambridge.ro

TELEFON

0371 504 305

ÎNSCRIERE EXAMEN PET